社会人歴3年以上の私なので、、
一般的な
ビジネスマナーは、大丈夫かな・・・と思います。
まだまだ修行中ですが、
今日は、仕事をする上での礼儀、マナーについて、
話したいと思います。
私も、完璧ではありませんが、
こんな私でも、
仕事中、周りの人の対応が、
ちょっと気になることがあります。
一番多いのは、おそらく電話の受け答え。
電話の受け答えの話し方、言葉の使い方で、
あー、
この人は社会人だな、
あるいは
社会人の経験があるな、
と感じることが、しばしばあります。
マナーがきちんとできている方とお話をすると、
気持ちがいいものです。
電話のビジネスマナーは、
私の場合、学生時のバイトが、電話対応を兼ねるバイトだったので、
そこで、、
敬語の使い方を、教えこまれました。
そのおかげで、就職してからも、とりだてて苦労することはなかったです。
その点においては(汗)
電話対応中、丁寧な言葉遣いではあるけれど、
あれ?と思うのは、
「●●ですね。お回ししますので、少々お待ち下さい。」
というフレーズ。
こういう言い方をする受付の方、たまにいます。
本来は、
「●●ですね。おつなぎしますので、少々お待ち下さい。」
だと思うのです。
細かいですかね(笑)
でも、電話対応は、やっぱり会社の顔だと思って、受け答えをしたほうが、
私は良いと思います。
丁寧な言葉遣いや、明るい姿勢は、
その会社のイメージに、とても好影響のはず。
私が苦手な分野は、
名刺のビジネスマナーです。
あまり名刺を差し出す機会、頂く機会がないのも原因の一つですが、
受け取ってから、名刺をどこに置いてよいのか、いつも迷ってしまい、
おどおどとしてしまうのです。
すぐに名刺ポケットにしまうのも、マナーとしては良いことらしいですね。
でも、なぜか私はそれができない(笑)
営業マンなど、名刺のやりとりが多い職業の方は、
名刺マナーは、必須事項ですよね。
受け取り方一つで、印象も変わると思いますから。
どんな良い商品や技術を売っていても、
結局、売り買いするのは、人と人。
営業さんの印象って、とても大切だと思います。


さて、私がまだ入社して間もないころの失敗談を一つ、お話したいと思います。
そのころ、インターネットにも慣れてきていた私、
つい、顔見知りになった社員(自分の社内の人)宛てにメールを送ったとき、
顔文字を使ってしまったのです!!!
今、考えたら、有り得ないほど非常識なのですが、
当時はまだ社会人経験も乏しく、感覚が、今と違っていたのでしょうね・・・。
それを見ていた上司に、叱られました(当たり前)
メールのビジネスマナーも、難しいことではありますが、
ここも抑えておかないといけないです。
文字だけでのコミュニケーションなので、大変なこともありますが、
できるだけ、要点を簡潔に、そして正しい敬語、そして常識を身につけ、
自分の
メールのビジネスマナーをもっとよりよいものにしたいです。
そんなわけで、
ビジネスマナーは、
気持ちよく、取引や仕事ができる、最低限のラインだと思います。
昔ながらの伝統的なマナーもあれば、メールなど、最近になってからのマナーもありますが、
恥をかいたり、相手を不愉快にしないように、
少しずつ学んでいきたいものです。